Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 30 de abril 2026
En Astranova (www.galaxynova.store), trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro a nivel mundial.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos
- En periodos de alta demanda, el procesamiento puede demorarse ligeramente
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y número de seguimiento.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
El tiempo de entrega estimado es de 6 a 9 días hábiles desde el envío.
⚠️ Ten en cuenta:
- Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino
- Factores externos como aduanas, condiciones climáticas o transportistas pueden generar retrasos
3. ENVÍO CON SEGUIMIENTO
Todos los pedidos incluyen seguimiento en tiempo real, para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
4. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a nivel mundial.
En algunos casos, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Tasas de importación
- Impuestos locales
- Cargos aduaneros
Estos costes, si aplican, son responsabilidad del cliente.
5. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Astranova no se hace responsable de:
- Pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Retrasos o pérdidas derivados de errores en la dirección
6. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido presenta un retraso significativo o crees que se ha perdido, contáctanos en:
Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
7. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido:
- Verifica con vecinos o familiares
- Consulta con la empresa de transporte
Astranova no puede garantizar reembolsos en estos casos, pero haremos lo posible por ayudarte.
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos: